Al jubelend sjouwde ik het Cuba-boek overal mee naartoe en iedereen die het wilde zien kon niets anders constateren dat het boek van een sublieme afdrukkwaliteit is. Tot ruim een maand geleden. Die avond had ik bij fotograferende vrienden afgesproken dus pak mijn boek uit de kast en schrik. Meer dan een klein beetje.

Wat was het geval?

Mijn bedje woont in zuid-oost Nederland en in deze periode was hier waanzinnig veel hemelwater naar beneden gekomen. Het gevolg: een hoge(re) luchtvochtigheid waardoor de omslag van het fotoboek krom is getrokken. Tenminste, dit was de verklaring van Saal Digital. Zelf denk ik dat het gewoon een gevalletje 'domme pech' is geweest.

En toen?

Uiteraard heb ik hier contact over opgenomen met Saal Digital en het advies was om het boek enige tijd met iets zwaars er bovenop neer te leggen in een kamer met een lage(re) luchtvochtigheid. Zo gezegd, zo gedaan en een stapel boeken (~10 kg) werd verplaatst van verticaal naar horizontaal. Je snapt dat ik nieuwsgierig was naar het resultaat. In mijn boekenkast staan namelijk meer fotoboeken van verschillende afdrukcentrales en geen enkel boek vertoonde deze kuren.
Een week later was het boek redelijk recht getrokken. Kortstondig. Want na een uur veranderde het uiterlijk van het boek opnieuw.

En nu?

Saal Digital vindt het heel erg wanneer een klant niet tevreden is. Samen zijn we tot een oplossing gekomen waarbij ik nog steeds kan beamen dat ik voor de volle 100% tevreden ben met hun producten en klantenservice. Sterker nog, ik kan het - nog steeds - aanraden. De afdrukkwaliteit is, zoals ik eerder al schreef, ongekend goed. Daarnaast verloopt het contact met de klantenservice heel plezierig.

Wil je het fotoboek bekijken of eventueel zelfs bestellen?

Dat kan natuurlijk, maar het fotoboek is - helaas - maar tijdelijk online beschikbaar geweest.